发现问题、提出问题、解决问题，是处理一切问题的三步曲。在往期的文章中，我们详细介绍了能环宝NiOS™系统中负责发现与提出问题的智能监测与智能告警功能。但电站运维最终仍是运维人员的实地检修操作，如何实现规范化、统一化、标准化的操作流程，提高处理问题的响应速度，在整个运维过程中至关重要！这就涉及到我们将在这篇文章中为大家详细讲解的NiOS™系统的另一个关键功能——云票管理！

云票管理，即我们所熟知的光伏电站运维的“两票管理”。所谓两票，其一是工作票，是电站管理人或值班长向运维人员下达的操作命令，明确了安全职责、工作内容以及相关规范措施等等，可以理解为一种工作许可手续，由发布任务的人员填写。其二则是操作票，是运维人员在进行巡检或维修时对光伏电站的各项设备进行操作的依据，明确标注了操作内容、时间、运维人、监管人等等，由操作人员填写。两票相互配合，是保障光伏电站规范化运维的重要措施，对电站作业的规程、管理、安全、协调起到决定性作用。

传统的两票管理通常基于书面形式，值班长与运维人员在下达与处理任务时，均以纸质方式呈现，并递交给相关责任人。而能环宝NiOS™系统的云票管理，顾名思义是以云计算技术为依托，通过应用平台实现优化的社交管理流程。相较于传统线下办公，云票管理更智能、更高效、更及时，同时规避了由于沟通不畅、时间不及时、人员分配不合理、内容书写不规范等给电站运维带来的负面影响！

举例来说，在NiOS™系统中，通常包含自发的人工报警、基于阈值的规则报警以及逆变器特有的故障报警（详情请参考能环宝NiOS™系统智能告警，及时提出问题，以便更快解决~），当电站管理人或值班长收到上述任意一则报警时，就可以在系统平台的【两票管理】菜单发布工作票，选择异常电站、锁定故障设备、设定紧急属性、下达详细的任务指示、标注期望完成时间、并可指定维修人员，最后点击确认。此时，工作票便会被推送至被指派人员的终端设备上，以短信及终端应用弹窗提示等形式第一时间告知运维人员。相比传统当面指派的方式，节省了大量时间成本，为电站恢复正常运行争取了宝贵时间！

值得一提的是，目前NiOS™系统提供了Web与App两种终端端口，这意味着操作人员不必蹲守在电脑前，通过手机移动端也可以接收及处理任务。尤其对维修人员来说，无论身处何地，都能及时接收到工作票，方便处理同一电站的不同任务。根据管理人或值班长所标注的高、中、低三种不同紧急属性，统筹安排工作内容，合理规划工作时间，实现更高效的工作输出。同时，在工作完成后，维修人员也可通过移动端第一时间反馈工作成果，提交操作票，将其传送至任务指派人员处。此时，任务状态便由待处理转变为已完成，形成一个规范的任务闭环。

所有任务，无论是接收的，还是发布的，均将记录于系统平台，相比传统纸质协议，更便于后续归档调取以及筛选查询。同时，将不断完善专家问题库的有效案例，为电站在运维中可能遇到的问题，提供详细且成熟的解决方案。

由此可见，对电站主而言，这样一套集物联网、云计算、大数据等现代化智能技术于一体的数智运维系统，必将在新能源时代成为光伏产业的有力助手，帮助提升电站运营效率、提高电站发电量、增加电站业主营收水平，成为光伏后市场新的宠儿！能环宝也希望可以借助NiOS™系统，为我国光伏的高质量发展献上绵薄之力，助力早日实现双碳目标！